Ferramentas como ChatGPT e Claude são apontadas por Ana Tex como importantes aliadas, especialmente para quem empreende individualmente ou com equipes reduzidas. Ela as descreve como "ter uma assessora ajudando o tempo todo".
Exemplos práticos de aplicação da IA incluem cabeleireiras que simulam novos tons de cabelo em fotos de clientes e profissionais de decoração que reorganizam ambientes digitalmente para apresentar propostas antes da execução. Contudo, Ana Tex enfatiza que a inteligência artificial é mais eficaz quando potencializa a identidade do empreendedor, agindo como um "copiloto" que não substitui a essência pessoal.
Outro obstáculo comum para pequenos negócios é o receio de aparecer em vídeos ou fotos. A busca pela perfeição, segundo Ana, impede muitos de produzir conteúdo e fortalecer sua marca. "Às vezes ninguém curtiu, mas muita gente viu. Você precisa pensar que está falando com uma pessoa, um cliente", aconselha.
Entre as recomendações para empreendedores, destacam-se:
- Publicar bastidores do trabalho;
- Manter fotos atualizadas dos produtos;
- Facilitar o contato via WhatsApp;
- Aproveitar ferramentas gratuitas disponíveis no mercado.
Comunidades em aplicativos de mensagens, respostas automatizadas e links diretos no Instagram contribuem para um atendimento mais ágil e eficiente.
Quando a autenticidade vira estratégia de venda
A história de Míriam Braga, do Atelier Costura Criativa, ilustra essa transformação. Formada em publicidade, ela iniciou seu negócio após os 60 anos, durante a pandemia, aprendendo a costurar sozinha por meio de vídeos na internet.
Atualmente, Míriam comercializa seus produtos, focados no universo geek (com inspirações em Harry Potter e Disney), principalmente pelas redes sociais, além de participar de feiras e exposições. Ela relata a necessidade de aprender não só sobre costura, mas também sobre fluxo de caixa, precificação, marketing digital e comportamento do consumidor, creditando ao Sebrae um papel fundamental em sua capacitação.
Míriam também destaca a relevância de cursos direcionados ao público 60+, especialmente em tecnologia e marketing digital. Para ela, dominar a linguagem das redes sociais foi crucial para seu posicionamento online. "A linguagem da internet é diferente para a gente", comenta.
A empreendedora incorporou a inteligência artificial em sua rotina, utilizando o ChatGPT como apoio para criar histórias e ideias de conteúdo para o Instagram. Apesar disso, um de seus maiores desafios ainda é superar o medo das câmeras e compreender que o público se conecta com conteúdos mais espontâneos e reais.
Isabela Ribeiro, especialista em marketing do Sebrae São Paulo, reforça que o posicionamento é o que faz uma marca ser lembrada em meio a tantas opções. Compreender os hábitos, a linguagem e o comportamento do consumidor é essencial para otimizar as vendas. "Se eu não conheço meu cliente, provavelmente não vou saber como chegar até ele", explica.
Ela observa que pequenos negócios possuem uma vantagem significativa sobre grandes empresas: a proximidade com o público. Enquanto a inteligência artificial otimiza tarefas operacionais, o relacionamento humano permanece decisivo para construir confiança, identificação e fidelização. "O relacionamento continua sendo fundamental. Relacionamento é venda", conclui.
Semana do MEI
O Sebrae promoverá a 17ª edição da Semana do MEI em todo o Brasil, de 25 a 29 de maio, com uma programação diversificada que inclui ações presenciais e eventos online. A iniciativa abordará temas como comportamento empreendedor, planejamento para formalização e crescimento de negócios, orientações sobre crédito, gestão financeira, inovação, transformação digital, atendimento ao cliente, estratégias de vendas e marketing.